叶县农商银行：用服务真情换客户真心

2023-03-29 13:23:07 来源 : 河南经济报

【资料图】

河南经济报记者杨磊通讯员高杨

近日，一位客户提着一个沉甸甸的袋子走进叶县农商银行营业大厅。

“您好!请问您需要办理什么业务?”大堂经理微笑着问道。

“我是来麻烦你们给我兑换零钱的!” 客户说。

原来，该名客户是做小本生意的戴老板，他经常会收到学生、老人的零钱，越囤越多，如何兑换便成了他的心头事。

该行营业部在一次外拓营销中，了解到了戴老板的需求，当即答复说：“戴老板，以后有零钱需要兑换就来找咱叶县农商银行。”这可把戴老板高兴坏了，这不他趁中午人少，带着零钱来兑换了。

“戴老板，清点这些硬币需要花费一定的时间，请您耐心等待。”柜员解释道。

1元、5元、10元、20元、残损币……经过一个多小时的详细清点，共计11650元零钱整理完毕。看着一袋子零钱规整的井井有序，戴先生对该行工作人员竖起了大拇指。

“我的零钱面额小，又有破损，兑换起来费时费力，亏得你们不嫌麻烦，这么耐心的为我服务，以后我的钱都存咱叶县农商银行。”说话间，柜员为他办理好了银行卡，讲解了手机银行等网络金融业务的使用方法。

零钞兑换，业务虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。长期以来，叶县农商银行坚持把实事做好、把实事做实，以实际行动解决客户难题，持续为客户提供优质的金融服务，努力打造有温度的百姓银行。

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